ما هو تتبع جهات الاتصال؟

فيريويل / جولي بانغ

عندما يتم التعرف على مرض معدي مثل COVID-19 ، فإن إحدى المهام الأولى والأكثر أهمية هي معرفة كيفية انتشاره. بمجرد حصول العلماء على هذه المعلومات ، يمكنهم إرسال فرق الصحة العامة لتتبع العامل الممرض أثناء انتشاره عبر المجتمع والبلد وحتى العالم.

يمكن للأشخاص الذين يصابون بـ SARS-CoV-2 ، الفيروس المسبب لـ COVID-19 ، أن يصابوا بمرض خطير وينقلوا العدوى. ربما يكون مصدر القلق الأكبر هو أن شخصًا ما يمكن أن يصاب بالفيروس ولا يشعر بالمرض ، ولكنساكنتكون قادرة على نقل العدوى إلى أشخاص آخرين. ويطلق على هؤلاء الأشخاص الآخرين "جهات الاتصال الخاصة بهم".

تقوم فرق الصحة العامة بتدريب "متتبعي الاتصال" للعثور على جهات اتصال الأشخاص الذين ثبتت إصابتهم بحالات COVID-19.

لماذا هذا مهم

• تتيح أدوات تتبع جهات الاتصال للأشخاص المصابين بـ COVID-19 معرفة أنهم قد يمرضون.
• يساعد عملهم في تتبع انتشار المرض ، بما في ذلك الموقع والسرعة ومعدل الإصابة.

ماذا يفعل متتبعو الاتصال؟

متتبعو الاتصال هم عاملين مدربين في مجال الصحة العامة يستخدمون مزيجًا من المهارات التكنولوجية والعلمية والتواصلية لتتبع انتشار الأمراض المعدية.

هناك "محققون متخصصون في تحري الأمراض" يقومون بهذا النوع من العمل في الولايات المتحدة حتى في الأوقات غير الوبائية ، بما في ذلك 70 إلى 80 عضوًا في خدمة استخبارات الأوبئة داخل مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC). لكن COVID-19 أجبر إدارات ومنظمات الصحة العامة على حشد المزيد من الأشخاص لتتبع المخالطين. يقدر جونز هوبكنز أن هناك حاجة إلى 100000 متتبع إضافي للاتصال ، الأمر الذي يتطلب 3.6 مليار دولار من التمويل الحكومي الطارئ.

تجمع أدوات تتبع جهات الاتصال المعلومات بشكل أساسي عن طريق تحديد الأشخاص الذين تم التأكد من إصابتهم بمرض من خلال السجلات الطبية وقواعد بيانات الرعاية الصحية ، ثم الوصول إليهم ، عادةً من خلال مكالمة هاتفية. سيتصلون بعد ذلك بأي شخص تفاعل معه هذا الشخص على مدار الأيام العديدة السابقة والذي قد يكون معرضًا لخطر الإصابة بالمرض أيضًا. كما يسألون متى - إن حدث - بدأ الشخص يعاني من الأعراض.

تساعد البيانات التي يجمعونها مؤسسات مثل مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) في تحديد R0 (تُنطق R-naught) - وهي قيمة تُظهر عدد الأشخاص الذين يُحتمل إصابة أي شخص مريض بالمرض على مدار فترة مرضه. تساعد في حساب المدة التي سيحتاجها الفرد للبقاء معزولًا أو في الحجر الصحي. بالنسبة لـ COVID-19 ، هذه الفترة الزمنية هي 14 يومًا.

تسجيلات الوصول المتكررة

بمجرد أن يحدد متتبعو الاتصال سلسلة الأشخاص المتصلين من خلال تعرضهم لمرض معد ، سيبقون على اتصال مع هؤلاء الأشخاص لعدة أيام ، إن لم يكن أسابيع ، أثناء تتبعهم لانتشار المرض عبر المجتمع.

ستستمر عمليات تسجيل الوصول هذه حتى يحصل كل شخص في قائمتهم على أي مما يلي:

• يمرض ويتعافى
• بقوا بصحة جيدة خلال الفترة التي يمكن أن يمرضوا خلالها (فترة الحضانة)
• تجاوز الفترة التي يمكن خلالها نقل العدوى للآخرين (فترة معدية)

الدعم والتعليم

يوفر متتبعو الاتصال وغيرهم من المتخصصين في الصحة العامة خدمة أساسية في شكل تعليم. عندما يتحدث متتبع الاتصال لأول مرة مع شخص تم تشخيصه بـ COVID-19 ، أو جهة اتصال تعرضت للفيروس ، فإنهم يشرحون كيفية انتشار الفيروس الانتشار ، ولماذا من المهم "تسوية المنحنى" ، وكيف يمكن لكل واحد منا أن يدعم بأمان هدف خفض معدلات الإصابة.

سيبقون على اتصال بكل هؤلاء الأشخاص ، وعادةً ما يسجلون الوصول مرة واحدة على الأقل يوميًا لعدة أسابيع. خلال كل محادثة ، سيسأل متتبع الاتصال عما إذا كان الشخص يشعر بالمرض ، أو إذا كان يشعر بالتحسن إذا كان مريضًا. يسألون أيضًا عن الاحتياجات العامة للشخص ، بما في ذلك الرعاية الطبية والدعم الاجتماعي والضروريات الأساسية مثل السكن.

إنها مهمة متتبع الاتصال ونظام الصحة العامة بشكل عام ، لضمان أن الوصول إلى رعاية COVID-19 عادل. هذا يعني أنه يمكن للجميع الحصول على المساعدة التي يحتاجونها بغض النظر عن العرق أو الوضع الاقتصادي أو الخلفية التعليمية أو أي عامل ديموغرافي آخر. عند الاقتضاء ، ستقوم أدوات تتبع الاتصال بربط الأشخاص بالخدمات الاجتماعية ومراكز الرعاية السريرية.

لماذا يعد تتبع جهات الاتصال مهمًا

قد يبدو الاسم واضحًا بذاته ، لكن أدوات تتبع جهات الاتصال تفعل في الواقع أكثر من مجرد العثور على أشخاص قد يكونون على اتصال بشخص مصاب بـ COVID-19.

في الواقع ، أحد أهم الأشياء التي تقوم بها أدوات تتبع جهات الاتصال هو تحديد ما إذا كان شخص ما في مجموعة سكانية ضعيفة. إذا كان شخص ما في مجموعة سكانية ضعيفة ، فهذا يعني أنه يفتقر إلى الدعم والموارد التي يحتاجها لاتخاذ الاحتياطات اللازمة للبقاء في صحة جيدة ، - اعزل أو احصل على العلاج.

من هم السكان المعرضون للخطر؟

• من المرجح أن يستمر الشخص الذي سيفقد وظيفته إذا لم يحضر إلى العمل في العمل حتى إذا مرض. لن يؤثر ذلك على صحتهم فحسب ، بل قد يسمح بانتشار الفيروس للآخرين.
• الشخص الذي ليس لديه مساعدة في رعاية أطفاله أو فرد آخر من أفراد الأسرة يكون مسؤولاً عنه يكون أقل عرضة لفصل نفسه عن الآخرين (عزل) إذا مرض. حتى أنهم قد يهتمون بالآخرين أثناء مرضهم أو خلال الفترة التي يكونون فيها معديين.
• الشخص الذي يحتاج إلى دعم الصحة العقلية لمتابعة التوصيات بأمان للعزل أو الحجر الصحي. يعد دعم الصحة العقلية أمرًا مهمًا في أي وقت أزمة ، ولكنه مهم بشكل خاص عندما يقضي الناس الكثير من الوقت بمفردهم.
• الأشخاص الذين لا مأوى لهم يعتبرون أيضًا جزءًا من السكان المعرضين للخطر. لا يعني التشرد دائمًا أن يعيش المرء في الشارع ، فالكثير من المشردين يعيشون في ملاجئ أو يتشاركون أماكن قريبة مع الآخرين. في بعض الحالات ، قد تكون هذه المساحات ضيقة ، ولا يوجد بها سوى القليل من النظافة ، وتفتقر إلى المياه الجارية. كل هذه العوامل تزيد من احتمالية انتشار الأمراض المعدية.

الخصوصية والسرية

عندما يتصل متتبعو الاتصال بالأشخاص لإخبارهم بأنهم تعرضوا لـ COVID-19 ، فإنهم لا يكشفون عن تفاصيل محددة ، مثل اسم الشخص الذي ربما يكون قد أصابهم أو المكان الذي يعيشون فيه.

إذا كانت نتيجة اختبار COVID-19 إيجابية ، فسيطلب منك متتبع جهات الاتصال قائمة بالأشخاص الذين كنت على اتصال وثيق بهم مؤخرًا ، بالإضافة إلى طريقة للاتصال بهم (عادةً رقم هاتفهم).

عندما يتصل متتبع جهات الاتصال بأصدقائك أو زملائك في العمل أو أي أشخاص آخرين قضيت وقتًا معهم ، فلن يكشفوا أنك إيجابي لـ COVID-19.

أي معلومات يكتشفها المتتبعون عن شخص ما هي معلومات سرية. لا يُسمح لهم بمشاركة هذه المعلومات الخاصة مع أي شخص باستثناء المشرف عليهم والأشخاص في فرق الصحة العامة الذين يُعتبرون "بحاجة إلى المعرفة". ومع ذلك ، هناك بعض التفاصيل التي لا يحتاجون إلى نقلها.

أمثلة

تخيل أنك تتبع جهات اتصال اتصل برجل اسمه ديفيد. أنت تتصل به لإخباره بأنه كان على اتصال بشخص أثبتت إصابته بفيروس COVID-19. تسأل ديفيد عن من يعيش معه ومن قضى الوقت معه مؤخرًا. يعيش ديفيد بمفرده ولكنه يعمل في مغسلة في المدينة.

عندما تخبر ديفيد أنه سيحتاج إلى عزل نفسه وعدم الذهاب إلى العمل حتى انقضاء الفترة المعدية ، يخبرك أنه لا يمكنه التوقف عن العمل. أنت تعرض تقديم خطاب يمكنه تقديمه إلى صاحب العمل ، لكنه يرفض ويعترف بأنه غير موثق.

بصفتك متتبعًا لجهات الاتصال ، يمكنك إبلاغ مشرفك في فريق الصحة العامة بأن ديفيد في فئة سكانية معرضة للخطر ؛ يحتاج إلى دعم وموارد لعزله وعدم المخاطرة بفقدان وظيفته. ومع ذلك ، لا يتعين عليك تضمين أنه غير موثق ، لأن هذه المعلومات ليست ذات صلة.

السيناريو الآخر الذي قد يواجهه متتبعو الاتصال هو جهة اتصال تخون زوجها. تخيل أنك أجريت مكالمة مع امرأة شابة تدعى جينيفر أثبتت إصابتها بفيروس COVID-19.

أنت تسأل من كانت على اتصال بها مؤخرًا وتقول إنها لم تذهب للعمل منذ أول أمس لأنها كانت تشعر بالمرض. زوجها معها في المنزل ، لكنه لا يعاني من أعراض. تسأل جينيفر عما إذا كانت قد رأت أي شخص آخر قبل يوم أو يومين من مرضها. تثق جينيفر فيك بأنها أمضت وقتًا مع شريك آخر كانت تراه ، لكن زوجها لا يعرف شيئًا عنه.

ستحتاج إلى إبلاغ هذا الشخص بأنه جهة اتصال لشخص أثبتت إصابته بفيروس COVID-19 حتى يتمكن من اتخاذ الاحتياطات والعزل ، لكنك لست بحاجة إلى فعل أي شيء آخر بشأن المعلومات التي قدمتها لك جينيفر. لا يهم نوع العلاقة التي أقامتها جنيفر مع كل شخص كانت على اتصال به خلال الفترة التي كان من الممكن أن تنتشر فيها الفيروس.

كيف تصبح متتبع جهات اتصال

استجابة لوباء COVID-19 ، هناك حاجة ملحة وعالمية لتتبع الاتصال. يستخدم الدور مجموعة محددة من المهارات ، ولكن يمكن تعلم الكثير منها. يمكنك أخذ دورات عبر الإنترنت في تتبع جهات الاتصال من خلال جامعات مثل Johns Hopkins (يمكن تدقيق هذه الدورة مجانًا على Coursera).

ستوفر العديد من الشركات والحكومات والبلديات التي توظف أدوات تتبع جهات الاتصال التدريب. ستقوم CONTRACE Public Health Corps بفحص الأفراد المهتمين بتتبع جهات الاتصال مسبقًا وربطهم بالمنظمات التي تقوم بالتوظيف.

إذا كانت لديك خلفية في مجال الرعاية الصحية أو الإحصائيات أو الصحة العامة أو حتى خبرة في العمل في مركز اتصال ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل العديد من المهارات التي يحتاجها متتبع الاتصال ليكون ناجحًا.

العديد من وظائف تتبع جهات الاتصال بعيدة تمامًا ، مما يساهم في جهود إبطاء انتشار COVID-19 من خلال التباعد الاجتماعي. بينما يُطلب من بعض أدوات تتبع جهات الاتصال (عادةً أولئك الحاصلون على درجة في الصحة العامة) أن تخرج علنًا لتحديد جهات الاتصال التي يصعب العثور عليها ، فإن معظم الأشخاص يتواصلون مع جهات الاتصال عن بُعد.

العمل بدوام كامل ويكسب ما بين 17 دولارًا و 22 دولارًا في الساعة.

كيف تعمل الوظيفة

في الولايات المتحدة ، تُستخدم السجلات الطبية وقواعد بيانات الرعاية الصحية الأخرى لتحديد الأشخاص الذين ثبتت إصابتهم بفيروس COVID-19. ومن هناك ، يمكن لمتتبعي العقود إجراء مكالمات هاتفية مع هؤلاء الأفراد وجهات اتصالهم.

في بعض الأماكن في العالم ، تُستخدم التطبيقات أيضًا لتسهيل عمليات المتابعة وعمليات تسجيل الوصول. يمكن للأشخاص الإبلاغ عن الأعراض بأنفسهم كل يوم ، ويتم تخزين هذه المعلومات في قاعدة بيانات مركزية.

في حين أن أدوات تتبع جهات الاتصال يمكن أن تعمل في كثير من الأحيان من المنزل طالما أن لديها خدمة إنترنت وهاتف موثوقة وآمنة ، فقد يُطلب منها اتخاذ خطوات إضافية لضمان بقاء المعلومات التي يصلون إليها والحصول عليها آمنة. على سبيل المثال ، قد يحتاجون إلى رموز وصول خاصة أو شبكات VPN على أي أجهزة كمبيوتر مستخدمة لإجراء عملهم.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تتبع جهات الاتصال ، فإن أول مكان يجب التحقق منه هو إدارة الصحة المحلية أو التابعة للولاية.

يتعلم أكثر

اختبار قصير: هل تعرف ما يكفي لتكون متتبع جهات اتصال؟ (بروبوبليكا)

الحياة كمتتبع ملامسة COVID-19 (STAT)