سيخبرك العديد من الخبراء أن الرعاية الصحية الأمريكية أقل اهتمامًا بالصحة أو الرعاية وأكثر من المال. يؤثر تصعيد تكاليف الرعاية الصحية على كل جانب من جوانب الرعاية. المرضى وأرباب العمل ومقدمي الخدمات وشركات التأمين والحكومة ؛ لا يوجد دافع محصن.
توماس بارويك / ستون / جيتي إيماجيس
بالتوازي مع زيادة تكاليف الرعاية الصحية ، يعتقد العديد من المرضى أنه كان هناك أيضًا انخفاض في مستوى الخدمة من مقدميها. على سبيل المثال ، بسبب الانخفاض في المبالغ المسددة للرعاية الطبية ، يجد الأطباء أنه من الضروري رؤية المزيد من المرضى في اليوم ، مما يترك وقتًا أقل لكل منهما. يشعر المرضى كما لو أنه ليس لديهم الوقت للتحدث مع أطبائهم أو طرح الأسئلة. يعرف مقدمو الخدمة أنه يجب عليهم الإسراع في المواعيد. تؤدي الإحباطات إلى عدم الرضا على جانبي المعادلة بين المريض ومقدم الخدمة.
علاوة على ذلك ، مع سهولة الوصول إلى الإنترنت ، والشعور المتزايد بالوعي بقضايا الرعاية الصحية ، بدأ المرضى للتو في فهم كيفية استخدام تأثيرهم ، وقوتهم الاستهلاكية ، لتغيير مشهد الرعاية الصحية. نحن نعلم ولدينا إمكانية الوصول إلى المزيد من المعلومات أكثر من أي وقت مضى.
ما هي القوة التي يمتلكها المريض - المستهلك؟
يختلف مقدار تأثير المستهلك من مريض لآخر. فيما يلي أمثلة على النزعة الاستهلاكية للرعاية الصحية:
- الرعاية الصحية التي يحركها المستهلك: مجموعة فرعية من استهلاك الرعاية الصحية لها اسم مشابه ، الرعاية الصحية الموجهة للمستهلكين (CDH.) عادةً ما يصف CDH جوانب التأمين للرعاية الصحية فقط ، بما في ذلك الأنواع المختلفة من خطط التأمين والمكملات والمجموعات الفرعية المتاحة مثل حسابات التوفير الصحية .
- اختيار التأمين: يمكن للمرضى اختيار التغطية التأمينية الخاصة بهم. يحصل معظم الأمريكيين على تأمينهم من خلال أرباب عملهم. في كل عام ، عادة خلال شهري نوفمبر وديسمبر ، يقدم أصحاب العمل فترة "تسجيل مفتوح" يمكن للموظفين خلالها مراجعة اختيارهم لشركة التأمين للعام المقبل. من خلال مقارنة احتياجات الخدمة الطبية الخاصة بهم ، مع مقدمي الخدمة المتاحين من خلال شركة التأمين هذه ، مع تكاليف الأقساط والخصومات والدفع المشترك ، يتمتع المرضى ببعض التحكم في تكاليف الرعاية الصحية النهائية.
- اختيار المزود: يمكن للمرضى اختيار مقدمي خدماتهم. في حين أن بعض خطط التأمين تحد من الخيارات ، فإن القدرة على الاختيار لا تزال متاحة لمعظم الناس. قد يتعرف المرضى على بيانات اعتماد مقدم الخدمة ، والترخيص ، وحتى العلامات المناهضة لسمعة المزود ، ويستخدمون هذه المعلومات لاختيار مقدمي الخدمة الذين يفضلون رؤيتهم لرعايتهم.
- الوصول إلى السجلات الطبية: يمكن للمرضى مراجعة سجلاتهم الطبية وتصحيح الأخطاء والمعلومات الخاطئة. تحدث أخطاء في سجلات المريض لعدة أسباب. أحيانًا يكون الطاقم الطبي في عجلة من أمره ويتم حذف المعلومات. أحيانًا تكون النسخ غير صحيحة. في أوقات أخرى ، يجب إزالة المعلومات المهينة التي لا تنتمي إلى سجل المريض.
- دقة ملف المستهلك: قد يكون لدى مكتب المعلومات الطبية ملف عن ائتمان المريض وتاريخه الطبي. مستهلكو الرعاية الصحية الأذكياء على دراية بهذه الوكالة المبلغة ويعرفون كيفية الاتصال بهم للتأكد من أن سجلاتهم عادلة وصحيحة.
- توسعت الخيارات الطبية التكميلية والبديلة (CAM) ، مثل العلاجات العشبية أو الوخز بالإبر أو اليوجا ، في السنوات الأخيرة. المرضى ، المحبطون من خياراتهم العلاجية (الطبية السائدة) ، يختارون علاجات CAM بشكل متكرر. هذا التحول في الموقف من جانب المرضى والمستهلكين يجعل الطب التكاملي ، وهو مزيج من الوباتشيك والطبابة البديلة ، أكثر شيوعًا.
