زووم التعب حقيقي. إليك كيفية التعامل

أليستير بيرغ / جيتي إيماجيس

الماخذ الرئيسية

• تشير ظاهرة "إجهاد الزووم" إلى التعب الذي يعبر عنه الكثيرون أثناء استخدام Zoom وتقنيات مؤتمرات الفيديو الأخرى منذ بداية الوباء.
• يقدم عالم النفس المعرفي أربعة أسباب محددة لسبب أن Zoom قد ينفجر من الطاقة ، وما يمكن للمستخدمين فعله ليشعروا بمزيد من النشاط.
• بدلاً من إدانة Zoom ، يأمل إطار العمل هذا في تحفيز المزيد من البحث وتحسين تقنيات مؤتمرات الفيديو من أجل مستقبل من المرجح أن يشملهم أكثر من أي وقت مضى.

خلال الوباء ، أصبحت مكالمات الفيديو الدعامة الأساسية. ولكن بعد عام من اجتماعات الفيديو والاجتماعات ، يعاني الكثيرون من "إجهاد Zoom" أو زيادة مستويات التعب أو القلق أو القلق الناتج عن الإفراط في استخدام النظام الأساسي.

نظرًا للحاجة إلى تحسين المشهد الافتراضي الجديد ، يقدم عالم النفس المعرفي إطارًا ملموسًا لسبب إصابة الكثير من الأشخاص بتعب Zoom ، وكيف يمكنك مساعدة نفسك.

وفقًا لجيريمي بيلنسون ، الحاصل على درجة الدكتوراه ، وعلم النفس المعرفي ، والباحث ، ومؤلف الإطار في جامعة ستانفورد ، يمكنك أن تنسب هذا التعب إلى أربعة عوامل رئيسية:

• نظرة العين على مسافة قريبة
• زيادة الحمل المعرفي
• تنظر باستمرار إلى نفسك
• قلة الحركة

بعد شهر واحد فقط من انتشار الوباء في الولايات المتحدة ، بدأ الكثيرون في التكهن حول سبب حدوث هذا النوع من التعب. لكن Bailenson محددة ، باستخدام النظرية الأكاديمية والبحث ، للإشارة إلى عيوب تصميم مؤتمرات الفيديو ، وكذلك تحديد مجالات البحث والتطوير لعلماء الاجتماع ومطوري التكنولوجيا.

بينما يواصل Bailenson وزملاؤه تحديد ومعالجة المشكلات المرتبطة بمؤتمرات الفيديو ، فإنه يقترح طرقًا يمكننا من خلالها مساعدة أنفسنا على التعامل في هذه الأثناء. تم نشر الورقة في أواخر فبراير في المجلةالتكنولوجيا والعقل والسلوك.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك

إذا كنت تعاني من إجهاد التكبير ، فحاول تقليل حجم النافذة وتقريبها من الكاميرا وإخفاء الرؤية الذاتية. يجب عليك أيضًا محاولة النهوض والتحرك والإطالة كل 15 دقيقة أو التحدث إلى زملاء العمل والأصدقاء حول الحد من مكالمات الفيديو واستخدام المكالمات الصوتية بالتبادل.

أربعة أسباب وراء إجهاد الزووم

يلخص Bailenson أربعة أسباب رئيسية تجعل مكالمات Zoom التي لا نهاية لها تنطلق من طاقتنا: مسافة نظرة العين ، وزيادة الحمل المعرفي ، والتذكيرات اللانهائية لمظهرك ، وقلة الحركة.

مسافة نظرات العين

يقول Bailenson ، إن إعداد مؤتمرات الفيديو في المنزل قد يجعل الأمر يبدو وكأن الشخص الذي يظهر على الشاشة قريب جدًا. إذا كان رأس الشخص يشغل معظم الشاشة ، وكنت قريبًا من الشاشة أيضًا ، فقد تكون المسافة بينك وبين وجه الشخص أقل بكثير من 60 سم ، والتي غالبًا ما تكون مخصصة فقط للتواصل الحميم. كتب بيلنسون: "في الاجتماعات الفردية التي أجريت عبر Zoom ، يحافظ زملاء العمل والأصدقاء على مسافة شخصية محجوزة لأحبائهم".

بالإضافة إلى المسافة الحميمة وجهاً لوجه ، والتي تستنزف خصوصًا عندما لا نكون حميمين مع الشخص ، هناك جانب آخر مرهق دائمًا ما نواجه التواصل المباشر بالعين. فكّر في المصاعد ، كتب بيلنسون: "يمكن للركاب حل هذه المشكلة من خلال النظر إلى الأسفل".

كتب بيلنسون أنه خلال الاجتماعات الشخصية ، لا يُجبر الجميع على التحديق في نفس الشيء طوال الوقت ؛ هناك مكبرات صوت متغيرة ، شخص ما يقدم شيئًا ما على الشاشة ، أو ينظر حول الغرفة. يكتب: "ولكن مع Zoom ، يحصل جميع الأشخاص على وجهات النظر الأمامية لجميع الأشخاص الآخرين دون توقف". "هذا مشابه لوجودك في سيارة مترو أنفاق مزدحمة بينما تُجبر على التحديق في الشخص الذي تقف بالقرب منه."

من المهم أن نلاحظ هنا ، كما يقول بيلنسون ، أنه في بعض الثقافات ، من الشائع أكثر أن نقف بالقرب من الآخرين ، لذلك قد لا تكون مسافة العين مشكلة للجميع. لإدخال الطرق المختلفة التي يمكن أن يؤثر بها إجهاد Zoom على التركيبة السكانية المختلفة ، يقوم Bailenson وزملاؤه حاليًا بإجراء دراسة كبيرة عبر الإنترنت من خلال جامعة ستانفورد.

"هناك سبب للتنبؤ بأن إجهاد Zoom سيكون أسوأ بالنسبة للنساء من الرجال بناءً على بحث سابق" ، كما أخبر Bailenson فيريويل. ويقول إن الاختلافات بين الجنسين والثقافات ، "نأمل أن نكون قادرين على فهم أفضل من خلال الدراسة المذكورة أعلاه".

زيادة الحمل المعرفي

يتعلق الحمل المعرفي بكمية المعلومات التي يمكن لذاكرتنا العاملة معالجتها في كل مرة. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول التركيز على محادثة ولكنك لا تستطيع ذلك لأنك تفكر في شيء آخر ، فإن العبء المعرفي المتزايد أعاق قدرتك على التركيز في تلك اللحظة.

يخبرنا Bailenson أن نفكر في كل ما يحدث أثناء مكالمة Zoom بدلاً من المحادثة الشخصية. هناك العديد من الجوانب التقنية للإدارة ، وتأخر الاستجابة بسبب مشاكل الاتصال ، بالإضافة إلى التفكير في كيفية تقديمك لنفسك على الكاميرا.

هناك أيضًا اكتشاف مفاده أن الأشخاص يميلون إلى التحدث بصوت أعلى بنسبة 15٪ في مكالمات الفيديو ، وعليهم التفكير في النظر إلى الشاشة و / أو الكاميرا إذا كانوا يريدون خلق وهم التواصل البصري. يقول بيلينسون: "إن مشكلة الاتصال بالعين" الكلاسيكية "في الفيديو ، هي أنه يمكن للمرء أن ينظر إلى الكاميرا ، أو إلى الوجوه الأخرى ، ولكن ليس كلاهما في نفس الوقت ، لذا فإن نظرة العين لا تصطف أبدًا".

عقود من البحث عن الأجهزة لم تحل هذه المشكلة. يكتب "هذه المراقبة المستمرة للسلوك تضيف شيئًا".

النظر باستمرار إلى نفسك

كتب بيلنسون: "تخيل أنك في مكان العمل المادي ، طوال يوم العمل الذي استمر ثماني ساعات ، تبعك أحد المساعدين بمرآة محمولة باليد". ويضيف أن هذا سيكون موقفًا سخيفًا ، لكنه مشابه لما يحدث في مكالمات Zoom طوال اليوم.

بينما لا يزال هناك خيار لإخفاء نافذة العرض الذاتي ، لا يزال وجهك ينبثق عند تشغيل التطبيق. على الرغم من الحاجة إلى مزيد من البحث حول تأثيرات هذه الحالات المحددة والمتكررة من رؤية الذات ، كتب بيلينسون ، "من المحتمل أن تؤدي" المرآة "الثابتة على Zoom إلى تقييم ذاتي وتأثير سلبي".

انخفاض الحركة

على عكس الاجتماعات الشخصية والمكالمات الهاتفية ، يقول Bailenson ، فإن إجراء مكالمة على Zoom يأتي مع توقع أنك ستبقى في مكانك.

يكتب: في الاجتماعات ، يقوم الأشخاص "بالسرعة ، والوقوف ، والتمدد ، والرسم على المفكرة ، والاستيقاظ لاستخدام السبورة ، وحتى المشي إلى مبرد المياه لإعادة ملء زجاجهم". ويضيف أنه في المكالمات الهاتفية غير المرئية ، هناك "وهم رائع" بأن الشخص يكرس كل طاقته العقلية والجسدية للمكالمة ، بينما في الواقع ، يمكنه فعل أي عدد من الأشياء.

يمكن أن تساهم الحركة المحدودة ، بسبب التكنولوجيا والتوقعات المتعلقة بمؤتمرات الفيديو ، في الشعور بالإرهاق ، لا سيما بالنظر إلى الأدلة على أن الأشخاص يؤدون ويتعلمون بشكل أفضل عندما ينتقلون.

حلول DIY لتعب الزووم

كتب بيلنسون أنه لا ينبغي أن نلوم Zoom أو أي تطبيق لعقد المؤتمرات عبر الفيديو. ومع ذلك ، يمكن أن تلهم هذه القضايا الحلول التكنولوجية.

بينما يعمل الباحثون والمبرمجون على تخفيف إجهاد Zoom ، يقترح Bailenson إجراء تعديلات مختلفة ، خاصة إذا وجدت نفسك على Zoom طوال اليوم.

فيما يتعلق بمشكلة نظرة العين ، على سبيل المثال ، يقول Bailenson أن "أفضل حل توصلت إليه ، هو جعل نافذة Zoom صغيرة جدًا - 2 بوصة × 2 بوصة - ثم وضعها في أعلى / وسط شاشة أسفل الكاميرا مباشرة ". بهذه الطريقة ، يتم توجيه العينين أكثر نحو الكاميرا بينما لا يزال ينظر إلى أعضاء مؤتمر الفيديو.

لتقليل العبء المعرفي بشكل عام ، يضيف ، "الحل الأبسط هنا هو تشجيع المزيد من الاجتماعات الصوتية فقط ، وحجز مكالمات الفيديو فقط عندما تكون ضرورية للغاية." يمكن لأعضاء الفريق العمل معًا لتحديد ما سيتطلب الفيديو. وعندما يضطر المرء إلى إجراء مكالمة فيديو ، فإن "النقر على" إخفاء الرؤية الذاتية "يعد طريقة رائعة لتقليل التعب" ، كما يقول.

أخيرًا ، إذا لم تكن هناك طريقة للالتفاف على مكالمات Zoom المتتالية طوال اليوم ، يوصي Bailenson بمحاولة التحرك عندما تستطيع. يقول: "كنت أستيقظ ، وأخرج من إطار الكاميرا ، وأتمدد كل 15 دقيقة تقريبًا". "ما زلت أستمع وأولي اهتماما".