من بين الأشكال العديدة للدعوة للمرضى القدرة على مساعدة المرضى على شق طريقهم بنجاح من خلال نظام الرعاية الصحية. قد يُعرف خبراء النظام هؤلاء باسم المدافعين عن الصحة أو الملاحين الصحيين أو المدافعين عن المرضى أو الملاحين المرضى.
هناك العديد من الجوانب للحصول على رعاية طبية عالية الجودة. هناك الرعاية الطبية نفسها ، مثل التشخيص والعلاج. هناك جانب الفواتير والدفع ، الذي يتبع جميع الرعاية الطبية. وهناك جانب من جوانب الحصول على رعاية صحية جيدة لا يتم الاعتراف به أحيانًا حتى يعرض تحدياته ؛ أي التنقل عبر النظام.
ملاحو الصحة والمرضى هم الخبراء الذين يساعدون المرضى على تجربة أفضل ما في نظام الرعاية الصحية من خلال مساعدتهم على التنقل فيه بنجاح.
يختلف عن ملاح التأمين الصحي: قد تسمع مصطلح "الملاح" فيما يتعلق بالأشخاص الذين يساعدون المرضى الأمريكيين في اختيار خطة التأمين الصحي لتلبية التفويض الفردي. هذه مهنة مختلفة.
صور جون فيديل / جيتي
قدرات ومسؤوليات محامي المريض
- تطوير قوائم خيارات مقدمي الخدمة وقدرات الإحالة
- تنسيق الآراء الثانية (والثالثة)
- المرافقة في مواعيد الأطباء
- مراقبة سرير المستشفى مع التركيز على سلامة المرضى
- مراجعة وتنسيق الأدوية لتقليل النزاعات وعدم الالتزام
- البحث في التشخيص أو خيارات العلاج
- تسهيل التواصل بين المرضى ومقدمي الرعاية والأطباء
- تدوين الملاحظات خلال المواعيد والإقامة في المستشفى
- البحث عن إمكانيات التجارب السريرية
- ترجمة السجلات الطبية وأوامر الأطباء لجعلها أكثر ملاءمة للمرضى وأسهل في المتابعة
- وضع قوائم أسئلة للمرضى لطرحها على مقدمي خدماتهم
- تنسيق مواعيد الأطباء وزيارات المختبر
- التنسيق مع المهنيين الآخرين الذين يساعدون المرضى ، مثل الأخصائيين الاجتماعيين ودور رعاية المسنين أو مدراء المعيشة المساعدين وغيرهم
- تطوير خطط الرعاية وخاصة للأشخاص الذين يعانون من عدة تحديات صحية مختلفة
- مراجعة الفواتير الطبية ، ثم التفاوض على خفض تلك الفواتير
- الحصول على إذن العلاج الذي قد ترفضه شركات التأمين في البداية
من الذي يوظف ملاحًا صحيًا أو مريضًا أو محامًا؟
- شخص تم تشخيصه مؤخرًا بمرض أو حالة صعبة
- مريض يحتاج إلى مساعدة تنسيق توصيات العديد من الأطباء (للعديد من المشاكل الطبية)
- الزوج الذي تم استدعاؤه لمساعدة أحبائه ، لكنه يجد صعوبة في تنحية المشاعر جانبًا للمساعدة في اتخاذ قرارات موضوعية
- شخص كبير في السن قد يكون نسيًا أو مرتبكًا (أو يخشى أن ينسى أو يرتبك) من قبل مقدمي الخدمة والاحتياجات الطبية
- طفل بالغ من أحد الوالدين الأكبر سنًا (ابنة أخت أو ابن أخ عمة أو عم مسن ، وما إلى ذلك) يحتاج إلى المساعدة ، خاصة عندما يتم تكليفهم بتقديم الرعاية أو أن يكونوا وكيلًا عن شخص عزيز يعيش في مكان آخر
- الوالد الذي يحتاج إلى مساعدة في تنسيق الرعاية لطفله ، خاصة عندما يعاني الطفل من مشاكل صحية كبيرة أو متعددة
المؤهلات المطلوبة
ليس كل الملاحين المرضى لديهم خلفية عن الرعاية الصحية ، على الرغم من أن الكثيرين لديهم خلفية عن ذلك. وقد ساعد البعض الأقارب أو الأصدقاء في التغلب على ظروف طبية صعبة. لقد تعلم آخرون كيفية التنقل في نظام الرعاية الصحية بمفردهم ، من أجل مرضهم أو حالتهم الخاصة ، ويريدون مساعدة الآخرين على فعل الشيء نفسه.
- قلة من المدافعين عن المرضى أو الملاحين يتم توظيفهم من قبل شخص آخر. يعمل معظمهم كأفراد ، ويديرون استشارات الملاحة أو الأعمال التجارية الخاصة بهم. لمعالجة قضايا العمل الحر ، فإن امتلاك عقلية رائد الأعمال يعد ميزة إضافية.
- تتوفر شهادة من مجلس اعتماد محامي المريض منذ مارس 2018.
- هناك عدد قليل من المنظمات والجامعات التي تقدم برامج شهادات أخرى في مجال الدفاع عن المرضى أو الملاحة.
كيف يعمل دعاة المريض أو الملاحون
معظم المدافعين عن المرضى مستقلين ، ويعملون في عيادة خاصة (أعمالهم الخاصة) لمريض واحد أو أكثر في وقت واحد. يتم تعيينهم من قبل المريض أو مقدم الرعاية للمريض.
يتم الدفع لهم مباشرة مقابل خدماتهم من قبل المريض أو مقدم الرعاية أو أحيانًا بواسطة وصي أو طرف ثالث ولكن نادرًا (إن وجد) من خلال نموذج السداد مثل التأمين. قد يتقاضون رسومًا بالساعة أو بالمشروع مقابل مجموعة محدودة من المسؤوليات. قد يكون لديهم مكتب للاجتماعات أو قد يعملون مع المرضى في المنزل. يتعامل كل ملاح مع عمله بشكل مختلف.
المنظمات والمجموعات التجارية
- تحالف المدافعين عن الصحة المهنية هي منظمة تدعم المدافعين والملاحين أثناء بدء ممارسات الدعوة الخاصة بهم وتنميتها وتسويقها
- الرابطة الوطنية لمستشاري الدفاع عن الصحة
- PPAI هي جزء من Dorland Group التي تقوم أيضًا بتدريس دورات المناصرة
