يمكن للمكالمة الهاتفية في اليوم أن تقلل من الشعور بالوحدة بسبب فيروس كورونا

دوبريلا فيجنيفيتش / جيتي إيماجيس

الماخذ الرئيسية

• وجد برنامج جديد أن المكالمات الهاتفية المنتظمة تعمل على تحسين الصحة العقلية للبالغين المعرضين لخطر متزايد للوحدة والقلق والاكتئاب.
• تلقى الأشخاص الذين أجروا المكالمات قدرًا ضئيلاً من التدريب على الاستماع التعاطفي وتم تكليفهم بإجراء مكالمات منتظمة كل أسبوع للبالغين الذين كانوا عملاء لبرنامج وجبات على عجلات.
• كانت التحسينات في الاكتئاب والقلق والشعور بالوحدة كبيرة على الرغم من أن برنامج الاختبار استمر أربعة أسابيع فقط.

يمكن للمكالمة الهاتفية في اليوم أن تقطع شوطًا طويلاً في الشعور بالوحدة المهدئة. يهدف برنامج جديد ، يسمى Sunshine Calls ، إلى مساعدة البالغين الذين يعانون من العزلة أثناء جائحة COVID-19.

طور باحثون في كلية ديل الطبية بجامعة تكساس في أوستن برنامجًا يسهل المكالمات الهاتفية المنتظمة بين المتصل المدرب وكبار السن الذين يعتمدون على برنامج الوجبات على عجلات وسط تكساس (MOWCTX).

وجدت دراستهم أن المكالمات الهاتفية اليومية القصيرة من المتصلين المدربين يمكن أن تساعد في تقليل الشعور بالوحدة والاكتئاب والقلق ، كما يقول مؤلف الدراسة الرئيسي Maninder K. Kahlon ، الحاصل على درجة الدكتوراه ، ونائب العميد للنظم البيئية الصحية والأستاذ المساعد في صحة السكان في كلية ديل الطبية ، لـ Verywell .

بالنسبة للبرنامج ، خضع ستة عشر متصلًا - أو ما يشير إليه كحلون على أنهم أشخاص عاديون - ليسوا متخصصين في الصحة العقلية ، لتدريب موجز على تقنيات المحادثة الوجدانية. اتصل كل منهم بالمشاركين على مدار أربعة أسابيع يوميًا للأيام الخمسة الأولى ، وبعد ذلك يمكن للعملاء اختيار الانضمام إلى مكالمات أقل ولكن ليس أقل من مكالمتين في الأسبوع.

يقول كحلون: "لقد حصلنا على نتائج مهمة في أربعة أسابيع من خلال المكالمات الهاتفية الموجهة للأشخاص العاديين". "هذه هي الأشياء التي نكافح معها في مجال الرعاية الصحية من أجل تصحيحها." كحلون هو أيضًا مدير Factor Health ، وهو برنامج في Dell يبني مشاريع لتحسين الصحة والتحقيق فيما إذا كانت هذه المشاريع تعمل. تم إنشاء Sunshine Calls في Factor Health. نُشرت دراسة فبراير فيجاما للطب النفسي.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك

إذا كنت تعاني من العزلة والوحدة بسبب COVID-19 ، فحاول الاتصال بصديق أو أحد أفراد الأسرة بانتظام. يمكن أن يساعدك التحدث إلى شخص ما كل يوم أو كثيرًا على مدار الأسبوع على الشعور بالتواصل على الرغم من المسافة المادية.

المكالمات الهاتفية العادية تقلل القلق والاكتئاب

جندت الدراسة 16 متصلًا تراوحت أعمارهم بين 17 و 23 عامًا ومنحتهم قدرًا محدودًا من التدريب من خلال جلسة مؤتمرات بالفيديو مدتها ساعة واحدة ونشرات وتعليمات مسجلة بالفيديو.

وأشار كحلون إلى أن المتصلين تم اختيارهم بأنفسهم وكانوا جميعًا مهتمين "بشكل أصيل وشغف" بدعم المجتمع. يقول كحلون: "كان هذا يتعلق كثيرًا بالاتصال وليس مجرد اتصال شخص ما لتسجيل الوصول. شخص ما يتصل به من يهتم بك وليس شيئًا عشوائيًا."

كان المشاركون 240 الذين تم تجنيدهم من Meals on Wheels Central Texas تتراوح أعمارهم بين 27 و 101 عامًا ، مع 63 ٪ من العمر 65 عامًا على الأقل و 56 ٪ يعيشون بمفردهم. أبلغوا جميعًا عن وجود حالة مزمنة واحدة على الأقل.

تم تعيين نصفهم لمجموعة التدخل الذين تلقوا مكالمات هاتفية والنصف الآخر تم تعيينهم لمجموعة التحكم التي لم تفعل ذلك. كان من المخطط أن تكون المكالمات مدتها أقل من 10 دقائق ، ولكن لم يكن هناك حد زمني محدد لها ، وقال المتصلون إنها تعمل في بعض الأحيان لفترة أطول.

بعد الأسبوع الأول ، يمكن للمشاركين اختيار ما لا يقل عن مكالمتين في الأسبوع. اختار 58 بالمائة من المشاركين الاستمرار في تلقي خمس مكالمات في الأسبوع.

تم تقييم كلا المجموعتين باستخدام الاختبارات القياسية لقياس الشعور بالوحدة والاكتئاب والقلق. أظهرت مجموعة التدخل تحسنًا في مقاييس الوحدة والاكتئاب والقلق والصحة النفسية العامة مقارنة بمجموعة التحكم.

انخفض عدد المشاركين الذين شعروا بقلق طفيف على الأقل في بداية البرنامج بنسبة 37٪ ، وانخفض أولئك الذين أفادوا بأنهم يعانون من الاكتئاب الخفيف على الأقل بنسبة 25٪.

قدمت MOWCTX قائمة بالمشكلات التي تتطلب مزيدًا من المتابعة إذا طرحها المشاركون. تم توجيه المتصلين بالاتصال بـ MOWCTX إذا تحدث المشاركون عن السلامة أو مخاوف تتعلق بالطعام أو المشكلات المالية.

تفاقم الشعور بالوحدة بسبب COVID-19

يقول كحلون إن هذه الدراسة أجريت أثناء الوباء لأنه كان من المتوقع أن تتفاقم مشاكل الصحة العقلية خلال فترة تفشي المرض. وفقًا لمؤسسة Kaiser Family Foundation ، يبلغ واحد من كل ثلاثة بالغين أنهم يعانون من الاكتئاب أو القلق أثناء الوباء. هذا هو ارتفاع من واحد من كل 10 الذين أبلغوا عن مثل هذه المشاكل قبل الوباء.

يقول كحلون: "لقد كنا مدفوعين بسياق COVID". "ما فوجئنا به ليس فقط درجة التأثير على الشعور بالوحدة ولكن أيضًا التأثير على مشكلات الصحة العقلية القياسية والمهمة مثل الاكتئاب والقلق."

الوحدة هي عامل خطر للعديد من الحالات السريرية ولكن هناك القليل من برامج التدخل واسعة النطاق. عادةً ما يتم التعامل مع الشعور بالوحدة بمساعدة مستشاري الصحة العقلية.

يقول كحلون إن هناك القليل من التدخلات التي ثبت أنها فعالة في مساعدة الأشخاص الذين يعانون من الوحدة والاكتئاب والقلق. وتقول إنه لا يوجد عدد كافٍ من المتخصصين في مجال الصحة العقلية لتلبية الطلب ، مضيفة أنه في العديد من الأماكن لن يحصل الأطباء النفسيون على تأمين صحي وقليل منهم يقبلون برنامج Medicaid.

تقول: "نحن نواجه تحديًا كبيرًا للصحة العقلية. لدينا مجموعة أدوات محدودة ومشكلة كبيرة".

أتطلع قدما

يقول كحلون إن برنامجًا مثل Sunshine Calls "يوفر فرصة رائعة لبدء التفكير بشكل مختلف حول كيفية تقديم أنواع الحلول الصحية الفعالة".

يمكن لتجمعات الكنيسة أو المجموعات المجتمعية الأخرى تدريب المتصلين وتشغيل برامج مكالمات هاتفية مماثلة للأشخاص المعرضين للخطر. وتضيف: "نرحب بأي برنامج من هذا القبيل للتواصل معنا".

وفقًا لكحلون ، فإن أفضل سيناريو هو جعل شركات التأمين الصحي ترى فوائد هذه الأنواع من البرامج وتغطيتها في سياساتها. يقول كحلون: "تتمثل خطوتنا التالية في تطوير هذا البرنامج كبرنامج صحي منضبط ، ومن الناحية المثالية ، الحصول على تأمين الرعاية الصحية لدفع ثمنه إذا واصلنا إظهار النتائج".