استخدام الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية

"كيف حالك اليوم؟" "ما الذي يحدث في عالمك الآن؟" "ما هو شعورك؟" قد تبدو هذه أسئلة بسيطة قد يطرحها صديق مهتم. ومع ذلك ، في الوقت الحاضر لرعاية الصحة العقلية ، يمكن أن تكون أيضًا بداية محادثة مع معالجك الافتراضي. تقدم التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي (AI) العلاج النفسي لمزيد من الأشخاص الذين يحتاجون إليه. أصبح من الواضح أن الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية يمكن أن يغير قواعد اللعبة.

تقدم التكنولوجيا المبتكرة فرصًا جديدة لملايين الأمريكيين المتأثرين بحالات الصحة العقلية المختلفة. ومع ذلك ، يجب موازنة فوائد هذه الأساليب بعناية مع حدودها. لم يتم بعد اختبار فعالية الذكاء الاصطناعي على المدى الطويل في مجال الصحة العقلية ، ولكن النتائج الأولية واعدة.

الاضطرابات العقلية هي الأكثر تكلفة في الولايات المتحدة

وفقًا لنتائج المعهد الوطني للصحة العقلية (NIMH) لعام 2017 ، يعاني شخص واحد تقريبًا من كل خمسة بالغين في الولايات المتحدة (18.9٪) من نوع من اضطرابات الصحة العقلية. لا يؤدي المرض العقلي إلى تقليل جودة حياة الفرد فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى يؤدي إلى زيادة الإنفاق الصحي.

يشير تشارلز روهريج ، المدير المؤسس لمركز الإنفاق الصحي المستدام في معهد Altarum في آن أربور ، ميشيغان ، إلى أنه في عام 2013 ، تصدرت الاضطرابات العقلية ، بما في ذلك الخرف ، قائمة الحالات الطبية ذات الإنفاق الأعلى المقدّر.

وفقًا لبيانات من ذلك العام ، أصبحت الصحة العقلية أغلى جزء في نظام الرعاية الصحية لدينا ، متجاوزة حتى أمراض القلب.

يتم إنفاق ما يقرب من 201 مليار دولار على الصحة النفسية سنويًا. مع تقدم المزيد من الأشخاص في سن الشيخوخة ، من المتوقع أن تؤدي زيادة انتشار بعض الحالات الصحية المرتبطة بالعمر ، مثل الخرف ، إلى ارتفاع هذا الرقم.

بسبب التكاليف المرتبطة بالعلاج ، فإن العديد من الأفراد الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية لا يتلقون مدخلات مهنية في الوقت المناسب. التكلفة ليست العامل الوحيد المساهم ؛ وتشمل الأسباب الأخرى نقص المعالجين ووصمة العار المرتبطة بالأمراض العقلية.

الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية والعلاج المعرفي السلوكي المخصص

قامت أخصائية علم النفس البحثي السريري الدكتورة أليسون دارسي بإنشاء Woebot ، وهو برنامج كمبيوتر متكامل مع Facebook يهدف إلى تكرار المحادثات التي قد يجريها المريض مع معالجه.

Woebot هو روبوت محادثة يشبه خدمة المراسلة الفورية. تسأل تكنولوجيا الصحة الرقمية عن حالتك المزاجية وأفكارك ، "تستمع" إلى ما تشعر به ، وتتعلم عنك وتقدم أدوات علاج السلوك المعرفي القائمة على الأدلة (CBT). تهدف التفاعلات مع Woebot إلى محاكاة اجتماع واقعي وجهاً لوجه ، والتفاعل مصمم حسب حالة الفرد.

يحرص دارسي على الإشارة إلى أن Woebot مجرد روبوت ولا يمكن أن يحل محل الاتصال البشري. أيضًا ، قد يحتاج بعض الأشخاص إلى أنواع مختلفة من المشاركة العلاجية والعلاج مما يمكن أن توفره الجلسة الافتراضية. ومع ذلك ، يتفق العديد من الخبراء على أن خيارات مثل Woebot تجعل الوصول إلى العلاج المعرفي السلوكي أكثر سهولة للجيل الحديث الذي يفتقر بشكل مزمن إلى الوقت والمعتاد على الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يقدم هذا البرنامج المصمم بعناية جلسات خاصة لا تحتاج إلى حجز مسبق وبأسعار معقولة.

Woebot ليست المحاولة الأولى لمعاملة الناس من خلال وضعها أمام الصورة الرمزية. بذلت محاولات أخرى لتحسين الصحة العقلية للأشخاص باستخدام روبوتات المحادثة. تم تصميم بعض روبوتات المحادثة المبكرة في الستينيات في مختبر الذكاء الاصطناعي بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. كان برنامجهم ELIZA قادرًا على محاكاة محادثة قصيرة بين المعالج والمريض ويعتبر جد الأنظمة المستخدمة اليوم.

جعلت التطورات في معالجة اللغة الطبيعية وشعبية الهواتف الذكية روبوتات المحادثة من النجمات الجديدة للذكاء الاصطناعي لرعاية الصحة العقلية.

تتحسن روبوتات الدردشة باستمرار لتصبح أكثر طبيعية وشبيهة بالإنسان. كما أنها توفر خيارات لغة مختلفة. على سبيل المثال ، تتحدث إيما اللغة الهولندية وهي روبوت مصمم للمساعدة في تخفيف القلق ، بينما كريم يتحدث العربية ويساعد اللاجئين السوريين الذين يكافحون من أجل التأقلم بعد الفرار من فظائع الحرب.

تم تصميم كلا البرنامجين بواسطة شركة Silicon Valley startup X2AI. تقوم الشركة حاليًا بالترويج لأحدث منتجاتها النفسية للذكاء الاصطناعي - Tess. يمكن لـ Tess أداء العلاج المعرفي السلوكي ، بالإضافة إلى تحسين الإرهاق المرتبط بتقديم الرعاية.

ما الذي يجعل الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية جذابًا للغاية؟

عند تقييم استخدام روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية ، لاحظت اللجنة الدولية للصليب الأحمر في تقريرها لعام 2017 أن المراجعات الأولية لروبوتات تطبيقات المراسلة كانت مختلطة. في حين تم الاعتراف بأنها ليست باهظة الثمن وسهلة للنشر ، تم أيضًا وصف بعض القيود ، مثل الثغرات التقنية. علاوة على ذلك ، ليس للروبوتات عقل خاص بها ؛ يتبعون نصًا محددًا مسبقًا. لذلك ، فهم غير قادرين دائمًا على فهم المستخدم ونواياه. لذلك ، يقترح بعض الخبراء أنه ربما ينبغي استخدام هذه الوسيلة جنبًا إلى جنب مع معالج بشري لضمان عدم تفويت أي شيء.

ومع ذلك ، كانت بعض الدراسات الأولية حول فعالية روبوتات المحادثة للصحة العقلية واعدة.

أظهرت أول تجربة عشوائية مع Woebot أنه بعد أسبوعين فقط ، شهد المشاركون انخفاضًا ملحوظًا في الاكتئاب والقلق ، علاوة على ذلك ، لوحظ مستوى عالٍ من المشاركة ، حيث استخدم الأفراد الروبوت كل يوم تقريبًا.

تم أيضًا إطلاق معالج افتراضي يدعى Ellie وتجربته من قبل معهد التقنيات الإبداعية (ICT) التابع لجامعة جنوب كاليفورنيا. في البداية ، تم تصميم Ellie لعلاج قدامى المحاربين الذين يعانون من الاكتئاب ومتلازمة الإجهاد اللاحق للصدمة.

ما يميز هذه التقنية هو أن إيلي لا يمكنها اكتشاف الكلمات فحسب ، بل أيضًا الإشارات غير اللفظية (مثل تعبيرات الوجه ، والإيماءات ، والموقف). العلامات غير اللفظية مهمة جدًا في العلاج ، ومع ذلك يمكن أن تكون دقيقة ويصعب التعرف عليها. قام فريق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بقيادة لويس فيليب مورينسي وألبرت "سكيب" ريزو بتطوير معالجهم الافتراضي حتى يتمكن من جمع المعلومات متعددة الحواس وتحليلها والمساعدة في تقييم المستخدم. يجادل مبتكرو Ellie بأن هذا الإنسان الافتراضي يمكنه النهوض بالصحة العقلية وتحسين دقة التشخيص.

ما الذي يجعل Ellie (والأعضاء الآخرين في عائلة chatbot) قادرة على الأداء الجيد؟

تظهر بعض الدراسات أننا نتفاعل مع الصور الرمزية كما لو كانوا بشرًا حقيقيين. لاحظ ميل سلاتر من جامعة كوليدج لندن بالمملكة المتحدة وزملاؤه هذا السلوك عندما أجروا تجارب حيث كان الناس يدركون أنهم يتفاعلون مع الروبوتات ، ومع ذلك فهم يرتبطون بها كما لو كانت حقيقية.

يجادل بعض علماء النفس أيضًا بأننا نجد أنه من الأسهل مشاركة المعلومات التي يحتمل أن تكون محرجة مع معالج افتراضي. في التفاعل بين البشر ، غالبًا ما تكون هناك درجة من ضبط النفس. يمكن أن يمنع العار الناس من المشاركة علانية مع شخص آخر. ومع ذلك ، عند الجلوس مع معالج افتراضي ، وجد أن الأشخاص أكثر استعدادًا للتعبير عن أنفسهم ، مما قد يكون له ميزة علاجية مهمة. عندما يتحدث المرضى إلى روبوت العلاج النفسي ، فإنهم يبلغون عن عدم شعورهم بالحكم عليهم. يمكن أن تجعلهم إيلي وكريم وويبوت يشعرون بالراحة. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر الروبوتات دائمًا ويمكن أن تقدم تواترًا أعلى بكثير من التفاعلات العلاجية مقارنة بالمعالج البشري.

هل تتجه نحو نظام رعاية الصحة العقلية القائم على الذكاء الاصطناعي؟

يقوم الذكاء الاصطناعي بالفعل بتحويل صناعات مختلفة ، بما في ذلك الصحة العقلية. يتيح التعلم الآلي وتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة نوعًا جديدًا من الرعاية التي تركز على توفير الدعم العاطفي الفردي. على سبيل المثال ، تجمع Ginger.io بين التعلم الآلي والشبكة السريرية لتزويدك بالمستوى المناسب من الدعم العاطفي في الوقت المناسب. هذه المنصة ، التي تأسست منذ أكثر من ست سنوات ، تدمج الأطباء مع الذكاء الاصطناعي وتقدم 24/7 عبر الإنترنت عن طريق العلاج المعرفي السلوكي ، وتدريب الذهن والمرونة.

تعمل الشركة باستمرار على تحديث تقنيتها حتى تتمكن من دعم المستخدمين بشكل مناسب وتتبع تقدمهم ، من خلال نهج تعاوني للمدربين والمعالجين والأطباء النفسيين. مع التعلم الآلي باعتباره العمود الفقري ، يساعد تقدم كل شخص Ginger.io على تحسين نظامه الأساسي وجعله أكثر ذكاءً وقابلية للتطوير.

من خلال تنزيل تطبيق Ginger.io ، يتم مطابقة المستخدمين أولاً مع فريق مخصص من ثلاثة مدربين للدعم العاطفي لمساعدتهم على مدار الساعة. وعند الحاجة ، قد يتم تصعيد المستخدمين إلى معالجين مرخصين أو أطباء نفسيين معتمدين من مجلس الإدارة ، من خلال استشارات الفيديو في غضون يومين ، مقارنة بأسابيع بموجب النموذج الحالي. يمكن أن تتراوح التفاعلات مع المدربين والمعالجين من المحادثات المباشرة غير المحدودة إلى جلسات الفيديو ، اعتمادًا على احتياجات الفرد.

يشير مثال Ginger.io إلى أننا قد نتحرك نحو نظام رعاية صحية قائم على الذكاء الاصطناعي يمكنه تجاوز الحدود والقيود الزمنية والجغرافية ، وإلى حد ما ، المالية. تقول ريبيكا تشيو ، الرئيسة السابقة لتطوير الأعمال في Ginger.io: "باستخدام التكنولوجيا الرقمية والتعلم الآلي ، يمكننا أن نجعل الصحة السلوكية أكثر سهولة ويسر ، مع تقليل وصمة العار المرتبطة بالحلول التقليدية".

كان النقص في الموظفين عائقًا كبيرًا آخر أمام رؤية كل من يعاني من صعوبات في الصحة العقلية. من ناحية أخرى ، يمكن لروبوتات الدردشة والأنظمة الأساسية عبر الإنترنت رؤيتك متى احتجت إلى دعمها. بالإضافة إلى ذلك ، ربما يكونون قد عملوا بالفعل مع مستخدمين أكثر من المعالج العادي. يطلق آدم مينر من جامعة ستانفورد على هذه المجموعة من التقنيات اسم "الذكاء الاصطناعي للمحادثة" ويتوقع أنها ستتوسع أكثر في عام 2018.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية لا يزال بحاجة إلى التعامل مع العديد من التعقيدات ، إلا أن الأبحاث تظهر أن التدخلات الصحية السلوكية تستفيد من الاستمرارية ، ويبدو أن التكنولوجيا تقدم تجربة مستخدم محسنة. الصحة العقلية الجيدة في متناول أيدينا الآن.

منع العزلة الاجتماعية بين الشباب باستخدام الذكاء الاصطناعي

تعتبر الشبكات الاجتماعية مهمة جدًا للشباب الذين يعانون من مرض عقلي. غالبًا ما تكون العزلة الاجتماعية الشديدة والصعوبات في بناء علاقات وثيقة سمة من سمات حياتهم. لذلك ، يمكن للشبكات الاجتماعية على الإنترنت أن تعزز الشعور بالانتماء وتشجع التواصل الإيجابي. على الرغم من أن فوائد المجتمعات الصحية عبر الإنترنت قد تم الاعتراف بها على نطاق واسع ، إلا أن العلماء يستفيدون الآن من الإمكانات التي يمكن أن يلعبها الذكاء الاصطناعي في جعل الناس يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا اجتماعيًا.

Simon D'Alfonso من مركز جامعة ملبورن للصحة العقلية للشباب في ملبورن ، أستراليا ، وزملاؤه يعملون في مشروع العلاج الاجتماعي المتوسط ​​عبر الإنترنت (MOST). يتم استخدام نموذج MOST مع الشباب الذين يتعافون من الذهان والاكتئاب. تساعد التكنولوجيا في خلق بيئة علاجية حيث يتعلم الشباب ويتفاعلون ، بالإضافة إلى ممارسة التقنيات العلاجية.

يتكون نظام MOST من عدة أجزاء ، بما في ذلكالقهوةحيث يمكن للمستخدمين مشاركة الخبرات والحصول على الدعم والتحقق من الأعضاء الآخرين. يمكن للمستخدمين أيضًا تحديد مشكلة في ملفتحدث عنهاقسم حيث يتم حل المشاكل في مجموعة. أو يمكنهم الانخراط في مهمة سلوكية تستخدم اليقظة والتعاطف مع الذات فيافعلها!قسم من الموقع.

تم استخدام MOST في سلسلة من التجارب البحثية وتم تقييمها كأداة قابلة للتطبيق للصحة العقلية. حاليًا ، يتم تسهيل البرنامج من قبل منسقين بشريين. ومع ذلك ، يخطط مصممو النظام لاستبدال البشر في النهاية بحلول مبتكرة للذكاء الاصطناعي. يتم تحليل محتوى المستخدم لذلك في المستقبل قد يتم تقديم علاج فردي.

يتطلع فريق D’Alfonso أيضًا إلى الاتصال بالأنظمة الأخرى وتقديم إشعارات الهاتف المحمول المناسبة. على سبيل المثال ، إذا تم الكشف عن هجوم القلق بواسطة مستشعر معصم المستخدم ، يمكن أن تقدم MOST على الفور مدخلات العلاج على أساس فردي.

مستشار افتراضي لتقليل ضغوط الطلاب

تم تطوير ابتكار آخر في مجال الصحة العقلية للذكاء الاصطناعي ، ويستهدف الشباب ، من قبل مجموعة متعددة التخصصات من العلماء من أستراليا والصين. لقد قاموا باختبار مرشد افتراضي جديد لطلاب الجامعات.

تقود مانوليا كافاكلي ، الأستاذة المساعدة في جامعة ماكواري في سيدني ، هذا المشروع الذي يهدف إلى مساعدة الطلاب على تطوير تقنيات أفضل للتأقلم ، لا سيما فيما يتعلق بضغوط الامتحانات. غالبًا ما تضع الامتحانات ضغطًا هائلاً على الشباب ، مما قد يكون له صحتهم السلبية الآثار المترتبة على ذلك مثل الاكتئاب والأرق والانتحار. عند التعرض لضغط مفرط ، يمكن أن تكون الاستشارة في الوقت المناسب ضرورية للحفاظ على الصحة.

اقترح كافاكلي وزملاؤه رفيقًا افتراضيًا يمكن أن يكون متاحًا بسهولة لتقديم الدعم. بناءً على الاختبارات الأولية ، تعتقد المجموعة أن عامل المحادثة المتجسد الذي طوروه يمكن أن يكون مفيدًا جدًا خلال فترات الامتحان المزدحمة. المستشار الافتراضي يحاكي عالم النفس ويقدم المشورة والدعم في إدارة الإجهاد.

أثناء دراساتهم التجريبية ، أراد الباحثون أيضًا تحديد كيفية تصميم معالج افتراضي بحيث يتم قبوله بشكل أفضل من قبل المستخدمين. ووجدوا ، على سبيل المثال ، أن أصوات المستشارين الافتراضيين الذكور كان يُنظر إليها على أنها أكثر مصداقية وإمتاعًا. من ناحية أخرى ، تم تقييم أصوات الإناث على أنها أكثر وضوحًا وكفاءة وديناميكية. قد يكون لهذا آثار مثيرة للاهتمام فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي للصحة العقلية في المستقبل - تطوير شخصيات مختلفة لتعظيم تأثير العلاج على المستخدم النهائي.